Rückstausicherung

Ruhig bleiben, den betroffenen Abfluss nicht belasten — und uns umgehend kontaktieren. Ob Rückstau im Keller, überlaufende Toilette oder stehendes Wasser in Dusche oder Waschbecken: Jede Stunde zählt. Unsere Techniker geben Ihnen telefonisch die wichtigsten Sofortmaßnahmen für die ersten Minuten und nennen den nächstmöglichen Einsatztermin. In vielen Fällen sind wir noch am gleichen Tag vor Ort. Bitte verzichten Sie auf chemische Abflussreiniger aus dem Handel — sie schädigen Dichtungen und Rohre und machen den späteren Einsatz häufig aufwendiger und kostspieliger.

Bei dringenden Rohrnotfällen und akuten Verstopfungen rücken unsere Techniker so rasch wie möglich aus — Notfälle werden grundsätzlich bevorzugt behandelt. Schildern Sie uns die Lage kurz am Telefon: Wir beurteilen die Dringlichkeit sofort und nennen Ihnen einen verlässlichen Zeitrahmen. Steht Wasser im Keller, läuft die Toilette über oder droht ein Rückstau, stufen wir Ihren Einsatz entsprechend hoch ein. Unser Notdienst ist auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten erreichbar. Schon beim ersten Anruf erfahren Sie, wann unser Team voraussichtlich eintrifft — realistisch eingeschätzt und klar kommuniziert.

Die telefonische Erstberatung ist bei uns kostenlos und unverbindlich — Sie wissen vorab genau, was auf Sie zukommt. Schildern Sie uns Ihr Problem, wir fragen gezielt nach und nennen Ihnen eine erste Einschätzung mit einem groben Kostenrahmen. Anfallende Anfahrtskosten sprechen wir offen am Telefon an, bevor unser Team losfährt. So behalten Sie die volle Kostenkontrolle und entscheiden selbst, ob Sie uns beauftragen. Was wir gemeinsam besprechen, spiegelt sich anschließend auf der Rechnung wider — nachvollziehbar, fair und transparent.

Vor dem Start der Arbeiten erhalten Sie von uns einen verbindlichen Festpreis — keine versteckten Kosten, keine Überraschungen auf der Rechnung. Unser Techniker begutachtet die Situation vor Ort und nennt Ihnen den genauen Preis, bevor ein Handgriff getan wird. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beginnen wir. Stellt sich im Verlauf des Einsatzes zusätzlicher Aufwand heraus, informieren wir Sie umgehend und holen Ihre Freigabe ein — bevor weitere Kosten entstehen. Bezahlt wird am Ende nur das, was zuvor gemeinsam vereinbart wurde.

Nutzen Sie den betroffenen Abfluss bis zu unserer Ankunft nicht weiter und drehen Sie bei Überlaufgefahr die Wasserzufuhr der betreffenden Geräte ab. Das verhindert eine Verschlechterung der Lage. Bringen Sie empfindliche Gegenstände in Sicherheit und halten Sie den Weg zu Abfluss, Revisionsschacht oder Keller frei – so können unsere Techniker sofort beginnen. Bitte verwenden Sie keine chemischen Rohrreiniger: Diese beschädigen Dichtungen und Leitungen und erschweren die professionelle Reinigung. Bereits am Telefon geben wir Ihnen konkrete, auf Ihre Situation abgestimmte Hinweise für die Wartezeit.

Bei Rohrbrüchen und Wasserschäden beteiligen sich Gebäude-, Hausrat- oder Elementarversicherungen häufig an den anfallenden Kosten. Wie weitreichend Ihr Versicherungsschutz greift, richtet sich nach Ihrem individuellen Vertrag und den genauen Umständen. Unser Team begleitet Sie aktiv durch die Schadensabwicklung: Wir stellen Ihnen eine lückenlose Dokumentation der Schäden und ausgeführten Arbeiten bereit — auf Wunsch ergänzt durch Fotos und Kameraaufnahmen aus dem Rohr. So verfügen Sie über alle Unterlagen, die Ihre Versicherung zur Prüfung benötigt. Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, worauf Versicherer Wert legen, und bereiten die Nachweise gezielt vor.

Aufgraben ist in aller Regel nicht nötig — moderne Spül-, Fräs- und Inspektionstechnik arbeitet direkt im Inneren des Rohres. Unsere Techniker nutzen vorhandene Zugänge wie Revisionsöffnungen, Schächte oder Abflüsse, um Ablagerungen, Verstopfungen und Wurzeleinwuchs von innen zu beseitigen. Viele Schäden lassen sich heute grabungsfrei sanieren — direkt im Bestandsrohr, ohne Eingriff in Hof oder Garten. Nach einer Kamerauntersuchung klären wir, welche Lösung in Ihrem Fall am besten passt, und besprechen alle Optionen transparent mit Ihnen.